Obchodní podmínky Výlet hrou (vylethrou.cz), účinné od 1.10.2026.
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále „podmínky“) upravují nákup a používání her Výlet hrou prostřednictvím webu vylethrou.cz.
1.2 Provozovatelem je Ing. Martin Pšenička, IČO 74475509, se sídlem Obětí 6. května 554, Praha, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona zapsaná v živnostenském rejstříku (dále „provozovatel“ nebo „my“). Provozovatel není plátcem DPH.
1.3 Kontakt: e-mail [info@vylethrou.cz], telefon [telefon], doručovací adresa Obětí 6. května 554/4, 14000, Praha.
1.4 Zákazníkem je osoba, která si hru objedná (dále „zákazník“ nebo „vy“). Spotřebitelem je zákazník, který nejedná v rámci své podnikatelské činnosti. Ustanovení označená jako určená spotřebitelům se na podnikatele nevztahují.
1.5 Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem (dále „občanský zákoník“), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2.1 Hra Výlet hrou je digitální obsah: venkovní úniková hra hraná v mobilním telefonu během výletu autem po dané trase. Posádka projíždí zastávky, na místě řeší úkoly a sbírá indicie až do cíle.
2.2 Koupí získáváte kód hry. Jeden kód opravňuje jednu posádku (jedno auto) k jednomu odehrání vybrané hry. Kód lze současně spustit na omezeném počtu telefonů posádky, aktuálně [N].
2.3 Kód platí 12 měsíců ode dne vydání, není-li u nabídky uvedeno jinak. Datum konce platnosti najdete v e-mailu s kódem i na stránce objednávky. Rozehranou hru můžete přerušit a dokončit kdykoli během platnosti kódu. Pokud kód nestihnete využít, napište nám ještě před koncem jeho platnosti.
2.4 Kód můžete předat jiné osobě, například jako dárek. Kdo kód použije, řídí se při hraní článkem 8 těchto podmínek a Bezpečnostními pravidly. Kód nelze směnit za peníze, s výjimkou případů podle článků 6 a 7.
2.5 Technické požadavky: chytrý telefon s aktuální verzí prohlížeče Chrome, Safari nebo jiného běžného prohlížeče a připojení k internetu pro aktivaci kódu. Po aktivaci lze hrát i bez signálu, postup se synchronizuje po obnovení připojení. Pro automatické rozpoznání příjezdu na zastávku je vhodné povolit přístup k poloze; bez něj lze příjezd potvrdit ručně. Auto, řidiče a nabitý telefon si zajišťuje posádka sama.
2.6 Technická ochrana: kód se ověřuje na našem serveru a při aktivaci se váže na zařízení posádky. Správné odpovědi hra ověřuje, aniž by je zobrazila předem.
2.7 Popis hry na webu (region, délka trasy, orientační doba hraní, obtížnost, vhodnost pro děti) odpovídá stavu ke dni poslední kontroly trasy. Skutečná doba hry závisí na tempu posádky a na dopravní situaci.
2.8 Dárkový poukaz. Kromě kódu na konkrétní hru prodáváme dárkový poukaz: kód, který není předem vázaný na žádnou hru. Opravňuje jednu posádku (jedno auto) k jednomu odehrání kterékoli hry, kterou v době uplatnění poukazu nabízíme, včetně her, které do nabídky teprve přibudou. Cena poukazu je uvedena na jeho stránce.
2.9 Hru si u poukazu vybere ten, kdo jej uplatní, a to až při aktivaci. Volba je konečná: aktivací se poukaz naváže na vybranou hru a dál se s ním zachází jako s kódem do této hry. Poukaz proto uplatňujte až na startu hry, kterou chcete hrát.
2.10 Není-li uvedeno jinak, platí ustanovení těchto podmínek o kódu i pro dárkový poukaz. Platnost poukazu se řídí článkem 2.3 a počítá se ode dne vydání poukazu, nikoli ode dne výběru hry.
3.1 Nabídka her na webu není závazným návrhem na uzavření smlouvy.
3.2 Objednávku odešlete tak, že na stránce hry zvolíte počet kódů, zadáte e-mail (jméno je nepovinné), potvrdíte povinné souhlasy a kliknete na tlačítko „Objednat a zaplatit“. Do té doby můžete údaje ve formuláři libovolně měnit. Poté vás přesměrujeme na platební bránu.
3.3 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám po úspěšné platbě zašleme e-mail s potvrzením objednávky a kódem. Pokud objednávku z jakéhokoli důvodu nepřijmeme, vrátíme vám celou zaplacenou částku bez zbytečného odkladu.
3.4 Smlouvu uzavíráme v češtině. Objednávku archivujeme v elektronické podobě a třetím osobám ji nezpřístupňujeme. Vy ji najdete v potvrzovacím e-mailu a na stránce objednávky, na kterou e-mail odkazuje.
3.5 Náklady na připojení k internetu při objednávání nesete sami a neliší se od běžné sazby.
3.6 Dárkový poukaz objednáte stejným postupem; místo stránky hry použijete stránku dárkového poukazu.
4.1 Ceny jsou uvedeny u každé hry v korunách a jsou konečné. Provozovatel není plátcem DPH. Žádné další poplatky neúčtujeme.
4.2 Platí se předem online přes platební bránu GoPay, kterou provozuje společnost GOPAY s.r.o. Na výběr je platba kartou, bankovní převod a další metody, které brána aktuálně nabízí. Údaje o kartě zadáváte přímo bráně, my k nim nemáme přístup.
4.3 Při platbě bankovním převodem vydáme kód po připsání platby. Objednávku, která není zaplacena do 7 dní, zrušíme.
4.4 Doklad o koupi vám zašleme e-mailem na požádání.
4.5 Kódy koupené u našich partnerů (slevové portály, benefitní programy zaměstnavatelů) se řídí také podmínkami daného partnera. Vrácení peněz za takový kód řešte s partnerem, u kterého jste ho koupili, pokud jeho podmínky nestanoví jinak. Hru vám na základě platného kódu poskytneme podle těchto podmínek.
5.1 Kód zašleme na zadaný e-mail zpravidla do několika minut od potvrzení platby a zobrazíme ho také na stránce objednávky. Pokud e-mail nedorazí do 24 hodin, zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou a napište nám.
5.2 Digitální obsah je dodán okamžikem, kdy vám kód zpřístupníme, tedy odesláním e-mailu nebo zobrazením na stránce objednávky.
5.3 Kód aktivujete na startu hry. Aktivací se obsah hry uloží do telefonu a kód se spojí s vaší posádkou.
5.4 Po celou dobu platnosti kódu udržujeme hru funkční a poskytujeme aktualizace potřebné k zachování jejích vlastností, například upravený úkol, když se změní místo na trase. Aktualizace se do telefonu stáhnou automaticky, když je připojen k internetu.
5.5 Dárkový poukaz dodáme stejným způsobem jako kód (čl. 5.1 a 5.2). Při jeho aktivaci si posádka vybere hru podle čl. 2.9; teprve tím se obsah vybrané hry uloží do telefonu.
6.1 Spotřebitel může od smlouvy uzavřené přes internet zpravidla odstoupit do 14 dnů (§ 1829 občanského zákoníku). U digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, toto právo zaniká, byl-li obsah dodán s vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty a byli jste předem poučeni, že tím právo na odstoupení ztrácíte (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku). Tento souhlas udělujete zaškrtnutím políčka v objednávce a jeho potvrzení najdete v e-mailu s kódem.
6.2 Nad rámec zákona vám nevyužitý kód vezmeme zpět: dokud kód není aktivován, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů ode dne jejího uzavření. Aktivací kódu toto smluvní právo zaniká. U objednávky s více kódy můžete odstoupit i jen ohledně neaktivovaných kódů.
6.3 Odstoupit můžete [tlačítkem „Odstoupit od smlouvy“ na stránce objednávky, na kterou odkazuje potvrzovací e-mail,] e-mailem na [info@vylethrou.cz] nebo dopisem na naši doručovací adresu. Můžete použít vzorový formulář, který je přílohou těchto podmínek, ale nemusíte; stačí jednoznačné prohlášení s číslem objednávky. Lhůta je zachována, odešlete-li odstoupení před jejím uplynutím. Přijetí odstoupení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem.
6.4 Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to stejným platebním prostředkem, jakým jste platili, pokud se nedohodneme jinak. Nevzniknou vám tím žádné náklady. Kódy, kterých se odstoupení týká, zrušíme.
6.5 Pokud hru nebude možné poskytnout, například protože trasa trvale přestane být průjezdná a nelze ji nahradit, můžeme od smlouvy odstoupit a vrátíme vám celou cenu nevyužitých kódů.
6.6 U dárkového poukazu se aktivací podle čl. 6.2 rozumí okamžik, kdy je při aktivaci vybrána hra. Dokud k výběru nedošlo, můžete od smlouvy odstoupit za stejných podmínek jako u neaktivovaného kódu. Pokud by po dobu platnosti poukazu nebyla v nabídce žádná hra, kterou lze poukazem uplatnit, postupujeme podle čl. 6.5 a vrátíme vám cenu poukazu.
7.1 Odpovídáme za to, že hra odpovídá popisu na webu, je funkční v běžných prohlížečích a že ji lze po celou dobu platnosti kódu odehrát.
7.2 Vadou je například to, že platný kód nejde aktivovat, hra v podporovaném prohlížeči nefunguje nebo úkol nelze vyřešit, protože se místo na trase změnilo a hra nenabízí náhradní postup. Vadou naopak není problém způsobený vaším telefonem nebo výpadkem mobilního signálu, počasí, doprava, dočasná uzavírka ani to, že posádka úkol nevyřeší; nápovědy a řešení jsou součástí hry.
7.3 Má-li hra vadu, můžete požadovat její odstranění, například opravu úkolu nebo nový kód. Pokud vadu neodstraníme v přiměřené době, odmítneme to nebo to není možné, můžete požadovat přiměřenou slevu, nebo od smlouvy odstoupit, není-li vada nevýznamná.
7.4 Reklamaci uplatňujte e-mailem na [info@vylethrou.cz] s číslem objednávky nebo kódem a popisem problému, ideálně se snímkem obrazovky a číslem zastávky. Pokud problém nastane během hry, napište nám nebo zavolejte na [telefon] hned, abychom vám mohli pomoci ještě na trase.
7.5 Přijetí reklamace vám potvrdíme e-mailem, včetně data jejího uplatnění, obsahu a požadovaného způsobu vyřízení. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, a o vyřízení vám pošleme potvrzení. Náklady oprávněné reklamace nenesete.
8.1 Hra se hraje ve skutečném silničním provozu a v přírodě. Hráči dodržují pravidla silničního provozu a Bezpečnostní pravidla zveřejněná na webu.
8.2 Řidič se za jízdy věnuje pouze řízení a telefon nedrží v ruce ani hru neovládá. Úkoly řeší spolujezdci nebo celá posádka po zastavení na místě, kde je to dovolené a bezpečné. Hra není závod.
8.3 Hráči respektují soukromý majetek, návštěvní řády, otevírací doby a pravidla chráněných krajinných oblastí. Parkují jen tam, kde je to dovolené.
8.4 Děti se hry účastní pouze pod dohledem dospělých, kteří za ně odpovídají.
8.5 Odpovídáme za škodu způsobenou porušením našich povinností. Neodpovídáme za škodu, kterou způsobí hráči nebo třetí osoby, za dopravní nehody, pokuty za porušení pravidel, stav silnic a terénu ani za počasí. Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje naši odpovědnost za újmu na zdraví ani za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
9.1 Hra, včetně příběhu, šifer, textů, grafiky a softwaru, je chráněna autorským právem. Kódem získáváte nevýhradní oprávnění hru jednou odehrát pro osobní potřebu posádky.
9.2 Bez našeho souhlasu není dovoleno zveřejňovat řešení úkolů, kopírovat obsah hry, obcházet technickou ochranu kódu ani hru využívat k placeným akcím. Fotky z výletu a výsledný čas sdílejte klidně, jen bez prozrazení řešení.
9.3 Při hrubém porušení tohoto článku, například veřejném sdílení kódu, můžeme kód zablokovat.
10.1 Pro zákazníky, kteří nakupují jako podnikatelé (teambuilding, hromadné objednávky na fakturu), neplatí článek 6, pokud se nedohodneme jinak. Individuální nabídka nebo smlouva má přednost před těmito podmínkami.
10.2 Kódy na fakturu vydáme po zaplacení, nedohodneme-li se jinak.
10.3 Vůči podnikatelům je naše odpovědnost za škodu omezena do výše ceny objednávky. Omezení neplatí pro újmu na zdraví ani pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
11.1 Stížnosti a podněty posílejte na [info@vylethrou.cz]. Odpovíme do 30 dnů.
11.2 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web adr.coi.cz.
11.3 Dozor nad dodržováním povinností vůči spotřebitelům vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), nad živnostenským podnikáním [příslušný živnostenský úřad] a nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
12.1 Jak zpracováváme osobní údaje, popisují Zásady ochrany osobních údajů.
12.2 Podmínky můžeme měnit. Na již uzavřené smlouvy se použijí podmínky platné v den objednávky.
12.3 Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
12.4 Příloha: vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
12.5 Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 1.10.2026.